سياسة الحجز والإلغاء:

1. جميع الجلسات عبر الإنترنت

• يتم إجراء جميع الجلسات عبر الإنترنت باللغة العربية.

• يرجى التأكد من تحديد المنطقة الزمنية/البلد الخاصة بك عند حجز الموعد.

• يمكن حجز جلسة جديدة قبل موعدها بثلاث ساعات.

• يمكن إلغاء الجلسة المحجوزة واسترداد قيمتها كاملة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من موعدها.

• لا يمكن إلغاء الجلسة أو استرداد قيمتها بعد مرور 24 ساعة من موعدها.

• عدم حضورك للجلسة يعني عدم استرداد قيمة الحجز.

• إذا بدأت الجلسة ولم تتواجد حتى مرور نصف الوقت، سيتم إغلاق الجلسة دون استرداد قيمتها.

  3. إلغاء الجلسة من قبل المدرب:

• إذا تم إلغاء الجلسة لظرف طارئ في أي وقت من قبلنا، سيتم استرداد قيمة الجلسة بالكامل ويمكن حجز جلسة جديدة في وقت لاحق.

• في حالة إلغاء الجلسة من قبلك أو من قبلنا سيتم استرداد مبلغ الجلسة إلى حسابك البنكي خلال 15 يوم عمل.

• ملاحظة: تحتفظ مؤسسة دانة حمدي بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

قبل الجلسة:

1. تجربة تطبيق زووم:

   - يُرجى تنزيل تطبيق زووم Zoom أو زيارة موقع zoom.us واختباره للتأكد من عمله بشكل سلس.

2. فحص جودة الاتصال بالإنترنت:

   - يُرجى التأكد من جودة اتصال الإنترنت قبل بدء الجلسة بوقت كافٍ، لضمان تجربة لا تشوبها أية مشاكل.

3. شحن الجهاز:

   - يُرجى التأكد من شحن الجهاز المستخدم، سواء كان ذلك هاتفًا محمولًا أو جهازًا كمبيوتر، بشكل كامل.

4. فتح الرابط قبل الموعد:

   - يُرجى فتح رابط الجلسة قبل الموعد بخمس دقائق على الأقل، للتأكد من عدم وجود أي مشاكل تقنية، ثم الانتظار مشكورًا حتى يتم دخولك إلى الجلسة.

أثناء الجلسة:

1. توفير بيئة هادئة وخاصة:

   - يرجى توفير مكان مناسب وهادئ ومغلق يمنحك الخصوصية والأمان التام خلال الجلسة.

2. جودة الإضاءة:

   - يجب أن يكون المكان جيد الإضاءة، ويكون مصدر الإضاءة خلف الكاميرا وليس مواجهاً لها.

3. مكان مناسب للجلسة:

   - لا يمكن عمل الجلسة في أماكن غير مناسبة مثل الكافيهات أو المولات أو المطاعم.

4. التخلص من التشتت:

   - يجب البعد تمامًا عن مصادر التشتت مثل دخول أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء، أو استقبال المكالمات الهاتفية.

5. المظهر اللائق:

   - يرجى ارتداء ملابس لائقة خلال الجلسة للحفاظ على احترامية العمل.

6. استخدام الجهاز المناسب:

   - يفضل استخدام الكمبيوتر بدلاً من الهاتف المحمول، حيث تكون الشاشة الأكبر أفضل لتجربة أفضل.

7. جودة الصوت:

   - يمكن استخدام سماعات الرأس (Headset) لضمان جودة الصوت خلال الجلسة.

8. المستلزمات اللازمة:

   - يرجى إحضار أجندة أو كراسة وقلم رصاص أو جاف خلال الجلسة لتدوين الملاحظات الهامة.

9. سرية الجلسة:

   - للحفاظ على سرية وخصوصية الجلسة، يمنع بشدة تسجيلها بأي وسيلة (صورة، صوت، سكرين شوت)، وسيتم متابعة ذلك بواسطة برامج تعقب خاصة، وفي حالة الانتهاك سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

بعد الجلسة:

1. الحفاظ على الخصوصية:

   - من منطلق الخصوصية، يُنصح بعدم مناقشة تفاصيل الجلسة مع أي شخص غير متخصص، حفاظًا على عدم تحريك مشاعر أو ذكريات مؤلمة أو غير مفيدة للطرف الآخر بدون داعٍ.

2. الالتزام بالواجبات والتدريبات:

   - يُشجع على الالتزام بعمل الواجبات أو التدريبات التي تكلف بها، وذلك لضمان استفادة قصوى من الجلسة.